Condiciones de compra
Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
PayPal: Paga de forma segura y segura con PayPal. Si todavía no tienes una cuenta puedes crearla aquí.
Confirmación de pedido / estado del pedido
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta online@dressroomshop.com.
Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.
Plazo de entrega
Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS. Enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 2 a 7 días hábiles. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido. Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.
Enviamos compras a toda la península y Baleares (para envíos a Canarias consúltenos)
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse.
Si has escogido recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido en un plazo de 2 días.
Gastos de envío
- El envío es gratuito para los pedidos superiores a 99 euros.
- Península y Baleares: El coste para pedidos con destino península y Baleares se establece en 6.5 euros
Cambios y devoluciones
Dispones de un plazo maximo de 14 dias naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web dressroomshop excepto los artículos pertenecientes a las categorías baño y ropa interior
Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla.
El coste de envío correrá a cargo del cliente, a no ser que se trate de una equivocación de la empresa al enviar el pedido o por una tara de fábrica del producto.
Quedan excluidos del derecho de desestimiento los artículos usados además de los que no cuenten con su etiquetado y embalaje original
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor, envíenos un email a online@dressroomshop.com indicando nombre completo y pedido o puede llamarnos al número de teléfono 640158529 para gestionar su cambio o devolución de manera personalizada.
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido. Recuerde avisarnos antes por teléfono o por email de que va a gestionar la devolución en tienda, ya que el importe se le devolverá en el mismo método de pago que utilizo a través de muestra página web y nunca en tienda.
Articulos en sustitución
Si el artículo no está disponible podemos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de similares características. En su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
Garantía
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución. Imágenes Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
Resolución de conflictos
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Gerona