OFELIA DRESS

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Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web dressroomshop excepto los artículos pertenecientes a las categorías baño y ropa interior
Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.
Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla.
El coste de envío correrá a cargo del cliente, a no ser que se trate de una equivocación de la empresa al enviar el pedido o por una tara de fábrica del producto.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con su etiquetado y embalaje original
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor, envíenos un email a online@dressroomshop.com indicando nombre completo y pedido o puede llamarnos al número de teléfono 640158529 para gestionar su cambio o devolución de manera personalizada.
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido. Recuerde avisarnos antes por teléfono o por email de que va a gestionar la devolución en tienda, ya que el importe se le devolverá en el mismo método de pago que utilizo a través de muestra página web y nunca en tienda.

Articulos en sustitución

Si el artículo no está disponible podemos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de similares características. En su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.